FAQ

Q. 吸引ノズルを洗浄するにはどうすればよいですか?

A. 中性洗剤でチューブ部分を洗浄してください。また洗浄後はよく乾燥させ、高温多湿な場所をさけ、紫外線にあてないように保管してください。劣化が早まる恐れがございます。

Q. マスターチューブが硬くなってきたのですが・・・。

A. 天然ゴムを使用しておりますので、長年ご使用いただきますとチューブが硬くなり劣化し切れる場合がございますのでご注意ください。また保管には高温多湿な場所をさけ、紫外線にはあてないようにしてください。劣化が早まる恐れがございます。

Q. ケアメイトK2/クリーンベントールの廃棄方法を教えてください。

A. ほとんどの市区町村で可燃物/一般廃棄物として収集し処理されておりますが、各地域の自治体の指示に沿った処理をお願いします。

Q. 患部用アイスバッグにお湯を入れることはできますか?

A. 氷および水を入れることを前提として設計されております。やけどの恐れがございますので、お湯は入れないでください。

Q. 天然ゴムを使用した商品について

A. 以下の商品には天然ゴムを使用しております。天然ゴム/ラテックスアレルギーをお持ちの方はアレルギー反応を起こす場合がございますのでご注意ください。

・IMG吸引ノズル
・IMGマスターチューブシリーズ
・IMGマジック駆血帯
・IMGマジック駆血帯 ボタン付
・IMGソフトNEWカラー駆血帯
・IMGソフトNEWカラー駆血帯 小児用
・IMGソフトNEWカラー駆血帯 金具付
・ワンタッチターニケット
・ワンタッチターニケット 小児用

Q. パソコンのサイトから携帯メールアドレスで注文できますか?

A. ご注文いただけます。ただし、パソコンからのメール受信を制限されている方は、imgstore.jpからメールを受信できるように設定してからご注文ください。
また、クレジットカード決済、コンビニ決済をご希望のお客様は決済代行会社イプシロンというところからもメールが届きます。epsilon.jpも併せて受信できるように設定してからご注文ください。

Q. 発注から納期までどのくらいかかりますか?

A. ご入金確認後3営業日以内に発送します。通常発送後3日程度でお届けできますが、天候・交通状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、ご注文頂いてから3ヶ月を過ぎてもご入金の確認が取れない場合は、自動的にキャンセルとなります。

Q. 出荷可能地域と配送方法を教えてください。

A. 日本国内に限ります。ヤマト運輸または佐川急便にて出荷いたします。

Q. 返品をしたいのですが、どうすればよいですか?

A. お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品と 交換させていただきます。なお、この場合は、送料は当社で負担させて頂きます。なお、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未使用商品に限りま す。この場合、着払いでの返品はお受け致しかねます。

・返品・交換をお受けできない場合
1. 一度でもご使用になられた商品
2. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
3. 商品到着後8日以上経過した商品

返品方法
商品は、宅配便でご返送ください。
その際に、商品と同梱されていた書類(納品書等コピーでも可)につきましても、ご返送いただきますようお願いいたします。

返品時の際の送料
お客様のご都合による返品の際、送料はお客様ご負担になります。「元払い」でご返送ください。
不良品や発送間違いによる商品の返品の際、送料は弊社負担になります。「着払い」でご返送ください。

Q. 営業時間を教えてください。

A. ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日9:00 - 17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。